Conformidade Legal
LGPD e Proteção de Dados
Como a Infinita Clínica Inteligente trata e protege seus dados pessoais e clínicos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
A Infinita foi construída com privacidade desde o início. Trabalhamos com dados sensíveis de saúde e levamos essa responsabilidade a sério. Esta página explica de forma clara seus direitos e como protegemos as informações da sua clínica e dos seus pacientes.
Seus direitos como titular de dados
A LGPD garante a você os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:
👁
Acesso
Saber quais dados temos sobre você e como os utilizamos.
✏️
Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
🗑
Eliminação
Solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento.
📦
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e legível.
🚫
Oposição
Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
↩️
Revogação
Revogar consentimentos dados anteriormente, inclusive para IA clínica.
Dados de saúde — proteção especial
Dados clínicos de pacientes são considerados dados sensíveis pela LGPD (Art. 11) e recebem proteção adicional:
- Tratados exclusivamente sob base legal específica (tutela da saúde, consentimento explícito).
- Acessíveis apenas pelo profissional responsável — isolamento total entre consultórios.
- Nunca utilizados para publicidade, perfilamento ou compartilhamento com terceiros sem base legal.
- Armazenados em bucket privado com acesso controlado por URL assinada temporária.
Inteligência artificial e consentimento
O uso de IA com dados clínicos na Infinita é opcional e requer:
- Consentimento explícito do profissional — que pode ser revogado nas configurações da conta.
- Consentimento explícito do paciente — registrado individualmente para cada paciente.
- Minimização dos dados enviados ao modelo de IA — apenas o necessário para cada operação.
- Sem treinamento de modelos com seus dados clínicos.
Como exercer seus direitos
Para profissionais
- A maioria dos direitos pode ser exercida diretamente na plataforma (configurações, exportação de dados).
- Para solicitações formais de acesso, correção ou exclusão, envie um e-mail para: [PREENCHER — privacidade@infinitaclinica.com]
- Respondemos em até 15 dias úteis.
Para pacientes
- O portal do paciente oferece exportação dos seus próprios dados (agenda, mensagens, documentos compartilhados, diário).
- Solicitações de exclusão de dados clínicos devem ser encaminhadas ao profissional responsável, que é o controlador desses dados.
- Para questões sobre o tratamento de dados pela Infinita como operadora: [PREENCHER — privacidade@infinitaclinica.com]
Exclusão de conta do profissional
Ao solicitar a exclusão da sua conta, o acesso é bloqueado imediatamente e a exclusão é definitiva e irreversível. Os dados (seus e de todos os pacientes vinculados) passam por um processo técnico de apagamento definitivo em nossos sistemas, concluído em até 10 dias após a solicitação.
Caso deseje voltar a usar a Infinita após excluir sua conta, será necessário realizar um novo cadastro — não há recuperação de dados anteriores.
Se você não reconhece uma exclusão de conta ou acredita que ela ocorreu sem sua autorização, entre em contato com nosso suporte imediatamente.
Medidas técnicas de segurança
- Comunicação cifrada via HTTPS/TLS em toda a plataforma.
- Três sistemas de autenticação JWT isolados (profissional, paciente, assistente).
- Tokens armazenados em
sessionStorage, sem persistência após fechar o navegador.
- Senhas armazenadas com hash bcrypt (fator 12).
- Logs de auditoria com redação automática de campos sensíveis.
- Isolamento multi-tenant: impossibilidade técnica de acesso entre consultórios.
- Arquivos clínicos em storage privado, inacessíveis sem autenticação válida.
Incidentes de segurança
Em caso de incidente que afete dados pessoais, notificaremos os titulares afetados e a ANPD conforme exigido pelo Art. 48 da LGPD, no prazo de até 72 horas após a identificação do incidente.
Encarregado de Dados (DPO)
[PREENCHER — Nome do encarregado, e-mail: privacidade@infinitaclinica.com]
Para informações completas sobre o tratamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade e nossos Termos de Uso.